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以客戶為中心·全心全意為企業(yè)服務(wù)

幫助顧客成功 創(chuàng)造服務(wù)價值

廣東騰微·服務(wù)優(yōu)勢

我們向客戶提供包括為保障客戶系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)服務(wù),及針對客戶多樣化需求提供的個性化增值服務(wù)?;贗TIL理論框架,融合互聯(lián)網(wǎng)要素及客戶行為大數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建全新的金蝶服務(wù)產(chǎn)品體系,保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行,提升用戶體驗,創(chuàng)造服務(wù)價值,幫助顧客成功!

專業(yè)

基于企業(yè)信息化全生命周期的一站式服務(wù)

智能

智能云服務(wù)平臺

創(chuàng)新

創(chuàng)新“云+端”服務(wù)支持模式

廣東騰微·服務(wù)內(nèi)容

金蝶專業(yè)的服務(wù)工程師團(tuán)隊為您提供7*24小時保駕護(hù)航服務(wù)。若您在使用金蝶云產(chǎn)品時遇到問題,您可以通過工單、智能客服、自助服務(wù)、熱線電話等尋求幫助,我們竭誠為您服務(wù)

圖片名稱

高級支持服務(wù)

Advanced Support Services

現(xiàn)場支持 | 數(shù)據(jù)處理

圖片名稱

專屬服務(wù)

Exclusive service

VIP綠色通道 | VIP專線坐席 | 顧問駐點(diǎn)

圖片名稱

標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)

Standard Support Services

版本升級 | 版本更新 | 需求反饋 | 在線問答 | 知識庫 | 在線課程 故障診斷 | 應(yīng)用指導(dǎo) | 服務(wù)預(yù)約 | 系統(tǒng)監(jiān)控 | 應(yīng)用評估 | 服務(wù)工具

圖片名稱

專項服務(wù)

Special service

升級/遷移服務(wù) | 性能優(yōu)化服務(wù) | 應(yīng)用評估服務(wù) | 系統(tǒng)巡檢服務(wù) 功能增強(qiáng)服務(wù) | 應(yīng)用提升服務(wù) | IT代維服務(wù) | IT運(yùn)維服務(wù)

圖片名稱

免費(fèi)服務(wù)

Free service

免費(fèi)服務(wù)工具 | 注冊管理 | 公開技術(shù)文檔 | Newsletter訂閱 在線公開課程 | 金解云之家 | 用戶論壇

圖片名稱

云運(yùn)維服務(wù)

Cloud operations services

云巡檢 | 云審計 | 云遷移 | 云課堂

廣東騰微·服務(wù)產(chǎn)品體系

金蝶專業(yè)的服務(wù)工程師團(tuán)隊為您提供7*24小時保駕護(hù)航服務(wù)。若您在使用金蝶云產(chǎn)品時遇到問題,您可以通過工單、智能客服、自助服務(wù)、熱線電話等尋求幫助,我們竭誠為您服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)是僅由金蝶提供的原廠支持服務(wù),面向所有金蝶客戶,提供金蝶產(chǎn)品版本更新、版本升級、知識庫查詢,以熱線、遠(yuǎn)程、在線等非現(xiàn)場方式提供的 軟件應(yīng)用指導(dǎo)、問題診斷與解決、賬套數(shù)據(jù)處理等一站式服務(wù),以保障客戶軟件穩(wěn)定運(yùn)行

VIP 專屬服務(wù)

VIP 服務(wù)是為服務(wù)響應(yīng)及處理時效有較高要求的客戶量身定制的一款高端服務(wù)解決方案,客戶可享受熱線專屬坐席和提單綠色通道,提高服務(wù)響應(yīng)速度,實現(xiàn)零等待。

專項服務(wù)

專項服務(wù)是指對于ERP軟件應(yīng)用較復(fù)雜的客戶,除保障其系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障性服務(wù)之外,提供的系統(tǒng)運(yùn)維、應(yīng)用提升功能增強(qiáng)三大類、共計十余個具體專項服務(wù)。

高級支持服務(wù)

高級支持服務(wù)是指新蝶提供的現(xiàn)場支持服務(wù)和專屬服務(wù),是對標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的升級和補(bǔ)充。其中,現(xiàn)場支持服務(wù)是指以赴客戶現(xiàn)場的方式進(jìn)行問題斬斷和處理、應(yīng)用指導(dǎo)及答疑等;專屬服務(wù)指針對客戶量身定制的高端服務(wù),包括綠色通道服務(wù)、緊急救援服務(wù)及顧問駐場服務(wù)

常用 · 服務(wù)工具

?Common service tools

圖片名稱

許可下載

如損壞或誤刪除許可可通過此通道重新下載

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企業(yè)平臺

企業(yè)平臺提供在線企業(yè)注冊及用戶注冊服務(wù)

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產(chǎn)品注冊

激活產(chǎn)品成為正式用戶

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重新注冊

如更換中間層服務(wù)器或中間層服務(wù)器硬盤損壞需要進(jìn)行重新注冊

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正版驗證

查詢您所使用的產(chǎn)品是否正版

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找回CDKEY

您購買產(chǎn)品的密碼此通道含郵箱重置

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遠(yuǎn)程協(xié)助

通過電腦界面演示指導(dǎo)或遠(yuǎn)程控制的方式提供服務(wù)支持

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第三方產(chǎn)品加站加模

此功能僅適用于天翼和CTBS產(chǎn)品

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